Son güncelleme: 15 Ekim 2025
www.mahlep.com.tr (“Site” veya “Mahlep”), kullanıcılarının gizliliğine büyük önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişim kurduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu belge, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Toplanan Veriler ve Toplanma Yöntemleri
Mahlep olarak kullanıcılarımızdan aşağıdaki veri türlerini toplayabiliriz:
1.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler
- İletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
- Üyelik bilgileri: Kullanıcı adı, parola, profil resmi (isteğe bağlı).
- Satın alma bilgileri: Fatura adresi, teslimat adresi, sipariş geçmişi.
- İletişim içerikleri: Bize gönderdiğiniz mesajlar, destek talepleri veya e-postalar.
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde bazı veriler otomatik olarak toplanabilir:
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- Cihaz türü (mobil, tablet, masaüstü)
- İşletim sistemi bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi
- Çerez (cookie) bilgileri
1.3. Üçüncü Taraf Kaynaklarından Elde Edilen Veriler
Bazı durumlarda, sosyal medya platformları, iş ortakları veya ödeme sağlayıcıları gibi üçüncü taraflardan da veri alabiliriz. Bu veriler yalnızca kullanıcının izni doğrultusunda işlenir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:
- Hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi
- Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
- Siparişlerin alınması, faturalandırma ve teslimat işlemleri
- Üyelik ve hesap yönetimi
- Pazarlama ve kampanya faaliyetleri hakkında bilgilendirme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi
Bu amaçlar dışında veri işlenmesi gerektiğinde, kullanıcıdan açık rıza alınır.
3. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
3.1. Çerez Nedir?
Çerezler, web sitelerinin kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla tarayıcıya kaydettiği küçük metin dosyalarıdır.
3.2. Çerez Türleri
- Zorunlu çerezler: Site güvenliği ve temel işlevler için gereklidir.
- Performans çerezleri: Site trafiği ve kullanıcı davranışlarını analiz eder.
- Fonksiyonel çerezler: Kullanıcı tercihlerini (dil, tema vb.) hatırlar.
- Reklam çerezleri: Kullanıcılara ilgi alanlarına göre içerik gösterir.
3.3. Çerezleri Yönetme
Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını reddedebilir veya önceden kaydedilmiş çerezleri silebilir. Ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
4. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal yükümlülükler gereği saklanır.
Örneğin:
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl
- Pazarlama onayları: geri çekilene kadar
- Üyelik bilgileri: kullanıcı hesabı silinene kadar
Saklama süresi dolduğunda veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
5. Verilerin Paylaşımı
Mahlep, kullanıcı verilerini aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:
- Yasal zorunluluklar: Yetkili kurum ve mahkemelerin talepleri doğrultusunda.
- İş ortakları: Lojistik, ödeme veya müşteri hizmeti sağlayıcılarıyla sınırlı paylaşım.
- Analitik sağlayıcılar: Google Analytics gibi hizmetler sadece istatistiksel amaçla kullanılır.
- Reklam platformları: Kullanıcı onayıyla, hedefli reklam faaliyetleri için.
Bu paylaşımlar, veri gizliliği sözleşmeleri çerçevesinde ve güvenli aktarım yöntemleriyle yapılır.
6. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
Kullanıcılar, Mahlep’e başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Yasal şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlem sonuçlarının paylaşılmasını isteme
- Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz etme
- Zarara uğraması halinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için:
📧 E-posta: info@mahlep.com.tr
📮 Adres: Mahlep Dijital Hizmetler A.Ş., İstanbul, Türkiye
7. Veri Güvenliği Önlemleri
Mahlep, kullanıcı verilerinin güvenliği için gelişmiş teknik ve idari önlemler alır:
- SSL sertifikası ile veri aktarımının şifrelenmesi
- Sunucu güvenlik duvarları ve düzenli yedekleme
- Yetkisiz erişimlerin engellenmesi için erişim kontrolleri
- Personel gizlilik eğitimleri
- Güvenlik açıklarını izleme ve düzenli testler
Herhangi bir veri ihlali durumunda, etkilenen kullanıcılar 72 saat içinde bilgilendirilir.
8. Uluslararası Veri Aktarımı
Bazı hizmet sağlayıcılarımız yurt dışında (örneğin Avrupa veya ABD’de) yer alabilir.
Bu durumda, veriler yalnızca KVKK Madde 9 kapsamındaki güvenli ülkelerle veya yeterli koruma taahhüdü alınan kurumlarla paylaşılır.
9. Pazarlama ve İletişim Tercihleri
Kullanıcılar, e-posta veya SMS yoluyla pazarlama iletişimi almayı kabul etmiş olabilir.
İstediğiniz zaman “Abonelikten Çık” bağlantısını tıklayarak veya bize e-posta göndererek bu tercihinizi değiştirebilirsiniz.
10. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Mahlep web sitesi, farklı sitelere yönlendiren bağlantılar içerebilir.
Bu sitelerin gizlilik politikalarından Mahlep sorumlu değildir.
Kullanıcıların bu sitelerin politikalarını da incelemesi tavsiye edilir.
11. Çocukların Gizliliği
Sitemiz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir.
Eğer bir çocuğa ait veri yanlışlıkla toplanmışsa, velisi veya vasisi info@mahlep.com.tr adresine başvurarak silinmesini talep edebilir.
12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Mahlep, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
Her güncellemede sayfanın altında “Son Güncelleme Tarihi” belirtilir.
Değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
13. İletişim Bilgileri
Her türlü soru, talep veya şikayet için:
- 🌐 Web: www.mahlep.com.tr
- 📧 E-posta: info@mahlep.com.tr
- 🏢 Adres: Mahlep Dijital Hizmetler A.Ş., İstanbul, Türkiye
14. Onay Beyanı
Bu siteyi kullanarak, Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin burada belirtilen şartlar altında işlenmesini kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
“Gizlilik, insanın dijital dünyadaki son özgürlüğüdür.” — Edward Snowden
